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Subprocessor & Third-Party Register

Subprocessor & Third-Party Register

Registre des sous-traitants et tiers

Version: 1.0 · Effective date: 6 September 2026 · Operator: Alain Vogel · Jurisdiction: Switzerland

WatsBridge — Subprocessor & Third-Party Register

Version: 1.0
Effective date: 6 September 2026
Operator: Alain Vogel, operating WatsBridge
Address: Grand-Rue 38, 1820 Montreux, Switzerland

This Register identifies relevant third parties involved in providing WatsBridge services and distinguishes between:

  1. WatsBridge Subprocessors;

  2. independent controllers or regulated providers;

  3. third-party platforms whose legal role depends on the relevant service and contractual relationship.

The legal role of a provider is determined by the processing actually performed and not merely by the fact that WatsBridge integrates with that provider.

PART I — ENGLISH

1. WatsBridge Subprocessors

The following providers may process Customer Personal Data on behalf of WatsBridge where the corresponding functionality is used.

Infomaniak Network SA

Function: Hosting, infrastructure and related technical services
Role: Subprocessor where Customer Personal Data is hosted or processed on WatsBridge infrastructure
Primary location: Switzerland
Activation: Core infrastructure
Data concerned: Application data, technical data, Customer Data and other information necessary to operate the hosted Service
Transfer status: Primary WatsBridge infrastructure is intended to remain hosted in Switzerland; exact production services and backup locations must remain documented

OpenAI Ireland Ltd.

Function: Artificial intelligence functionality
Role: Subprocessor where WatsBridge, acting as Processor for a Customer, submits Customer Personal Data to OpenAI
Activation: Only where relevant WatsBridge AI functionality is activated
Data concerned: Text, prompts, structured or unstructured content and related data necessary for the selected AI function
Processing location: Depends on the WatsBridge/OpenAI production configuration and enabled features
Transfer safeguards: As provided by the applicable OpenAI DPA and international-transfer mechanisms
Important: Availability of a data-residency or retention option does not mean that WatsBridge has activated or contractually committed to that option

ElevenLabs

Function: Voice AI, speech synthesis, transcription and conversational voice services
Role: Subprocessor where WatsBridge processes Customer Personal Data through ElevenLabs on behalf of a Customer
Activation: Only where Voice AI or related functionality is activated
Data concerned: Audio, text, transcripts and related content required for the selected function
Processing location: Depends on the WatsBridge/ElevenLabs production configuration
Important: Standard and Enterprise residency configurations differ. Selected storage residency does not necessarily mean that all processing occurs exclusively in that jurisdiction.

Recrea Systems, S.L. — Quaderno

Function: Tax compliance, tax calculation and associated invoicing functionality
Role: Subprocessor where Quaderno processes Personal Data submitted by WatsBridge for tax-compliance services
Activation: Where WatsBridge tax-compliance functionality is used
Data concerned: Customer and billing information, addresses, invoice information, transaction-related and tax-related information
Provider entity: Recrea Systems, S.L., a Visma Group company
Processing / onward providers: Subject to Quaderno’s DPA and applicable subprocessor register

2. Independent controllers and separate recipients

The providers in this section are not classified by WatsBridge as general WatsBridge Subprocessors merely because the Service interacts with them.

Worldline

Function: Payment processing and acquiring
Typical role: Independent controller for regulated acquiring/payment processing, subject to the applicable Worldline agreement
Data concerned: Merchant, payment, transaction, compliance and billing information required for payment services

Payment data processed directly by Worldline is subject to Worldline’s own legal and regulatory obligations.

WatsBridge does not classify Worldline as a WatsBridge Subprocessor for acquiring services solely because WatsBridge integrates with Worldline.

3. Third-party communication platforms

Meta / WhatsApp

Function: WhatsApp Business Platform and associated Meta services

In the normal WatsBridge tenant-owned model:

  • the Customer owns or controls its WABA and relevant Meta assets;

  • the Customer determines which persons it communicates with;

  • WhatsApp may act as Processor for Customer Data under the applicable WhatsApp Business Data Processing Terms;

  • WatsBridge acts as an authorised technical/service provider managing the integration on behalf of the Customer;

  • Meta may separately process information for billing, analytics, support, platform administration and other purposes governed by Meta’s own terms.

Accordingly, Meta and WhatsApp are not presented as generic WatsBridge Subprocessors by default.

The exact role remains subject to:

  • the tenant onboarding model;

  • applicable Meta/WhatsApp agreements;

  • WatsBridge’s approved Tech Provider/service-provider status;

  • changes to Meta terms.

4. E-commerce platforms

Shopify

Function: E-commerce platform, merchant integration and, where applicable, Shopify Billing

Role: Platform-specific and context-dependent.

Shopify may:

  • process merchant customer data on behalf of the merchant;

  • act independently for certain Shopify services and purposes;

  • provide merchant information to WatsBridge on the merchant’s instruction when the merchant installs or uses a WatsBridge app;

  • operate the applicable billing channel for Shopify-origin WatsBridge Customers.

Shopify is therefore not classified as a generic WatsBridge Subprocessor solely because a Customer connects Shopify to WatsBridge.

5. Customer-controlled platforms

Systems operated or selected directly by the Customer are not automatically WatsBridge Subprocessors.

Examples may include:

  • Customer WordPress installations;

  • WooCommerce;

  • Customer hosting providers;

  • Customer-selected plugins;

  • other Customer-controlled e-commerce or business systems.

The Customer remains responsible for the legal and security relationship with providers it independently selects and controls.

6. Conditional providers

A provider listed in this Register does not necessarily receive Personal Data from every WatsBridge Customer.

Data is shared only where necessary for:

  • the functionality activated by the Customer;

  • operation of the relevant Service;

  • applicable contractual, security or legal purposes.

For example:

  • OpenAI is not required for Customers that do not activate applicable AI functionality;

  • ElevenLabs is not required where Voice AI is not activated;

  • Quaderno processes data only where applicable tax functions require it;

  • Shopify does not receive WatsBridge data merely because WatsBridge supports Shopify as a platform.

7. Changes to Subprocessors

The Customer grants the general Subprocessor authorisation described in the WatsBridge DPA.

WatsBridge may:

  • add a Subprocessor;

  • replace a Subprocessor;

  • discontinue a provider;

where reasonably necessary to provide the Service.

Where applicable data-protection law or the DPA requires notice of a new or replacement Subprocessor, WatsBridge will provide an appropriate notification mechanism.

The current Register should be consulted for the latest applicable information.

8. International transfers

Some optional providers may process data outside Switzerland.

Where required by applicable data-protection law, WatsBridge will rely on an appropriate transfer mechanism, such as:

  • an adequacy decision;

  • applicable Standard Contractual Clauses;

  • Swiss adaptations where required;

  • another legally recognised safeguard.

The existence of a provider in this Register does not mean all WatsBridge Customer Data is transferred to that provider or jurisdiction.

9. Contact

Questions concerning this Register may be submitted through the secure Contact form available on the WatsBridge website.

PART II — FRANÇAIS

WatsBridge — Registre des sous-traitants et tiers

Le présent Registre identifie les principaux tiers intervenant dans la fourniture des services WatsBridge et distingue :

  1. les Sous-traitants ultérieurs WatsBridge ;

  2. les responsables indépendants ou prestataires réglementés ;

  3. les plateformes tierces dont le rôle juridique dépend du service et de la relation contractuelle concernée.

Le rôle juridique d’un fournisseur dépend du traitement réellement effectué et non du seul fait que WatsBridge dispose d’une intégration avec lui.

1. Sous-traitants ultérieurs WatsBridge

Infomaniak Network SA

Fonction : hébergement, infrastructure et services techniques associés
Rôle : Sous-traitant ultérieur lorsque les Données personnelles du Client sont hébergées ou traitées par l’infrastructure WatsBridge
Localisation principale : Suisse
Activation : infrastructure Core
Données concernées : données applicatives, techniques, Données Client et autres informations nécessaires à l’exploitation du Service

OpenAI Ireland Ltd.

Fonction : fonctionnalités d’intelligence artificielle
Rôle : Sous-traitant ultérieur lorsque WatsBridge, agissant comme sous-traitant du Client, transmet des Données personnelles du Client à OpenAI
Activation : uniquement lorsque la fonction WatsBridge AI correspondante est activée
Données concernées : textes, prompts, contenus structurés ou non structurés et données nécessaires à la fonction IA concernée
Localisation du traitement : selon la configuration de production OpenAI effectivement retenue
Garanties de transfert : selon le DPA OpenAI et les mécanismes de transfert applicables

La disponibilité technique d’une option de résidence ou de rétention ne signifie pas que WatsBridge l’a activée ou s’y est contractuellement engagé.

ElevenLabs

Fonction : Voice AI, synthèse vocale, transcription et conversation vocale
Rôle : Sous-traitant ultérieur lorsque WatsBridge traite des Données personnelles du Client via ElevenLabs pour le compte de celui-ci
Activation : uniquement lorsque Voice AI ou une fonction correspondante est activée
Données concernées : audio, texte, transcriptions et contenus nécessaires
Localisation : selon la configuration de production effectivement retenue

La résidence de stockage sélectionnée ne signifie pas nécessairement que tous les traitements sont exclusivement réalisés dans cette juridiction.

Recrea Systems, S.L. — Quaderno

Fonction : conformité fiscale, calcul des taxes et fonctions de facturation associées
Rôle : Sous-traitant ultérieur lorsque Quaderno traite des Données personnelles transmises par WatsBridge pour ces services
Activation : lorsque les fonctions fiscales concernées sont utilisées
Données concernées : informations Client et de facturation, adresses, factures, transactions et informations fiscales
Entité fournisseur : Recrea Systems, S.L., société du groupe Visma
Sous-traitants ultérieurs : selon le DPA et le registre fournisseurs Quaderno/Visma

2. Responsables indépendants et destinataires distincts

Worldline

Fonction : paiement et acquiring
Rôle typique : responsable indépendant pour les activités réglementées de paiement/acquiring, selon le contrat applicable
Données concernées : informations marchand, paiement, transaction, conformité et facturation nécessaires aux services de paiement

Worldline n’est pas classé comme Sous-traitant ultérieur WatsBridge pour les services d’acquiring du seul fait de son intégration avec WatsBridge.

3. Plateformes de communication tierces

Meta / WhatsApp

Dans le modèle WatsBridge où les actifs Meta appartiennent au tenant :

  • le Client possède ou contrôle son WABA et ses actifs Meta ;

  • le Client détermine les personnes avec lesquelles il communique ;

  • WhatsApp peut agir comme sous-traitant du Client pour certaines Customer Data selon ses Data Processing Terms ;

  • WatsBridge agit comme fournisseur technique autorisé pour le compte du Client ;

  • Meta peut effectuer séparément des traitements relatifs notamment à la facturation, l’analytics, le support et l’administration de sa plateforme.

Meta et WhatsApp ne sont donc pas présentés par défaut comme des Sous-traitants ultérieurs génériques de WatsBridge.

Le rôle exact dépend notamment du modèle d’onboarding et des conditions Meta/WhatsApp alors applicables.

4. Plateformes e-commerce

Shopify

Fonction : plateforme e-commerce, intégration marchand et Shopify Billing lorsque applicable

Le rôle juridique de Shopify dépend du traitement concerné.

Shopify peut notamment :

  • traiter les données des clients finaux pour le compte du marchand ;

  • agir pour ses propres finalités concernant certains services ;

  • communiquer à WatsBridge des informations marchand sur instruction de celui-ci lors de l’installation d’une application WatsBridge ;

  • gérer le canal de facturation applicable aux Clients WatsBridge d’origine Shopify.

Shopify n’est donc pas classé comme Sous-traitant ultérieur générique de WatsBridge du seul fait de l’intégration.

5. Plateformes contrôlées par le Client

Les systèmes directement exploités ou sélectionnés par le Client ne constituent pas automatiquement des Sous-traitants ultérieurs WatsBridge.

Cela peut notamment comprendre :

  • WordPress du Client ;

  • WooCommerce ;

  • hébergeur choisi par le Client ;

  • plugins choisis par le Client ;

  • autres systèmes professionnels contrôlés par le Client.

6. Fournisseurs conditionnels

La présence d’un fournisseur dans le Registre ne signifie pas qu’il reçoit des données de tous les Clients.

Un fournisseur reçoit uniquement les données nécessaires lorsque la fonction correspondante est activée ou requise.

7. Modification des Sous-traitants ultérieurs

Le Client accorde l’autorisation générale prévue par le DPA WatsBridge.

WatsBridge peut ajouter, remplacer ou cesser d’utiliser un Sous-traitant ultérieur lorsque cela est raisonnablement nécessaire.

Lorsqu’une information préalable est requise par le droit applicable ou le DPA, WatsBridge met en place un mécanisme approprié de notification.

8. Transferts internationaux

Certains fournisseurs optionnels peuvent traiter des données hors de Suisse.

Lorsque des garanties supplémentaires sont requises, WatsBridge utilise un mécanisme de transfert reconnu approprié, pouvant notamment comprendre :

  • décision d’adéquation ;

  • Clauses Contractuelles Types ;

  • adaptations suisses applicables ;

  • autre mécanisme légalement reconnu.

La présence d’un fournisseur dans ce Registre ne signifie pas que toutes les Données Client WatsBridge lui sont transférées.

9. Contact

Toute question concernant le présent Registre peut être transmise via le formulaire sécurisé Contact disponible sur le site WatsBridge.

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